★ TeamViewer, oder das digitale Fernrohr

Das erste Fernrohr wurde vom holländischen Brillenmacher Hans Lipperhey erfunden. Plötzlich sah man sehr weit entfernte Objekte so groß, als stünde man direkt vor ihnen und könne sie anfassen. Galileo Galilei entwickelte das Fernrohr weiter und konnte sogar Planeten und deren Mode in unserem Sonnensystem beobachten.

Helfe ich Freunden am Telefon oder per E-Mail bei Problemen mit ihren Computern, so wünsche ich mir manchmal auch  ein digitales Fernrohr, um direkt zu sehen und eingreifen zu können. Mit TeamViewer ist dies tatsächlich trotz dynamischer Internetverbindung und Firewall möglich.

Die gängigen Betriebsysteme bieten heute bereits Anwendungen zur Fernwartung: Windows bringt die Remotedesktopverbindung, Mac OS X Screen-Sharing und für Linux hat sich VNC eingebürgert. Diesen Lösung ist jedoch gemein, dass für den Fernwartungszugriff eine direkte Netzwerkverbindung notwendig ist. Wählt man sich per DSL mit dynamischen IP-Adressen ins Internet ein und nutzt dafür einen Router mit Network-Address-Translation, ist der Zugriff mit erheblichem Konfigurationsaufwand auf beiden Seiten verbunden. TeamViewer geht hier einen anderen Weg und vermittelt die Verbindung über zentrale Server, so dass transparent ohne Komplikationen eine Verbindung zwischen beiden Rechnern aufgebaut werden kann.

Installation
Die Installation von TeamViewer ist kinderleicht und kann sehr leicht blind per Telefon abgesprochen werden. Man lädt die kostenlose Software direkt von der Startseite herunter und installiert sie per Doppelklick.

Verbindungsaufbau
Der Verbindungsaufbau gestaltet sich ebenfalls sehr einfach. Nachdem beide Seiten TeamViewer gestartet haben, übermittelt der Hilfesuchende eine eindeutige Rechner-ID und das für jede Verbindung neuerstellte Passwort. Mit diesen Daten kann der Helfer die Verbindung aufbauen. Dieses Verfahren stellt sicher, dass der Helfer nur dann Zugriff auf den entfernten Rechner bekommt, wenn dies explizit gewünscht ist. Sobald TeamViewer beendet wird, endet auch die Fernwartungsverbindung.

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Geisterhand
Während der Fernwartungssitzung kann der Helfer die Tastatur und Maus fernsteuern. Dabei hat der Hilfesuchende stets die Möglichkeit einzugreifen. Ein durchsichtig schimmerndes Fenster informiert auf dem entfernten Rechner über den aktiven Fernzugriff. Wenn nötig, können sogar Dateien zwischen beiden Rechnern ausgetauscht werden bzw. über eine Chat-Verbindung Textnachrichten ausgetauscht werden.

Professionell
TeamViewer kann auch genutzt werden, um Präsentationen auf dem entfernten Rechner anzuzeigen oder Dateien zu übertragen. Noch mehr Funktionen als die für private Zwecke kostenlose Version bieten die kommerziellen Erweiterungen, mit denen man ganze Netzwerke bequem von einem Arbeitsplatz aus verwalten kann.

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TeamViewer sticht durch seine hervorragende Bildqualität auch bei geringen Bandbreiten hervor und erleichtert in vielen Fällen die Diagnose und Korrektur von Problemen auf entfernten Rechnern. Zusätzlich eignet es sich bei Telefonkonferenzen für Fernpräsentationen oder zum gezielten Austausch von Dateien. Für mich ist TeamViewer in kurzer Zeit zu einem unverzichtbaren Werkzeug geworden. Probiert es aus und berichtet von Euren Erfahrungen.

Preis: Für den privaten Einsatz kostenlos

Link: http://teamviewer.com/

Und Du? Welche Software hilft Dir bei der Fernwartung oder der Lösung von Computerproblemen auf entfernten Geräten ? Lass die anderen Leser teilhaben und schreib einen Kommentar!

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